İşletmeler

Destek Talebi

Aradığın cevap belki daha önce cevaplanmış olabilir. Yeni bir destek talebi oluşturmadan önce aşağıdaki konularda belki çözümünü bulabilirsiniz.

İşletmeyi Yönetme

Universitevde ekli olan bir işletmeyi üzerinize almak için öncelikle o işletme kategorisinde bir hesap yetkisiyle kayıt olmanız gerekmektedir.

Kayıt olma işlemi tamamlanmasından sonra ilgili ilana gidin ve iletişim kartında bulunan "Bu işletmenin sahibi misiniz?" alanına tıklayın. Açılan pencerede sizden talep ettiğimiz İmza Sirküsü ve Vergi Levhası belgelerini yüklerek formu tarafımıza gönderin.

Form inceleme işlemleri genellikle 30 dakika içerisinde tamamlanmaktadır. İşlem tamamlandığı zaman bununla alakalı bir e-postayı Universitev'e kayıt olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinize yollarak sizi bilgilendiririz.

Oturum açtıktan sonra kullanıcılarımızın tamamını yönlendirdiğimiz sayfa "Hesap Sayfası"dır. Bu alanda üzerinzde bulunan işletmelerinizi görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

İşletmeyi Üzerine Alma Problemleri

Size ait olduğunu düşündüğünüz bir işletme ile ilgili olarak işletmeyi üzerinize alma adımlarını uyguladınız ve talebiniz tarafımızdan red edildiyse bununla ilgili gerekli sebebi, mutlaka red dosyasında e-posta yoluyla ve site bildirimleri aracılığı ile tarafınıza bildirmiş olmalıyız. Talebiniz red edildiyse mutlaka göndermiş olduğunuz vergi levhası ve imza sirküsü adımındaki bilgileriniz, kayıt aşamasında kullanmış olduğunuz bilgilerinizle eşleşmiyordur. Bu bağlamda bilgilerinizi düzenleyerek tekrar bu işlemi gerçekleştirmeyi deneyebilirsiniz.

Yasal Süreçler

Universitev, ağını genişletmek ve daha fazla kişilere ulaşabilmek adına yapay zeka tabanlı veri ekleme işlemlerini gerçekleştirirken Google Mekanlar API sistemini kullanmaktadır.

İşletme sahipleri "Google Benim İşletmem" hesaplarını oluştururken Google'ın sunmuş olduğu sözleşmeyi kabul ederler. Bu sözleşmede girilmiş oldukları ve umuma açık olan tüm gizli olmayan verileri Google sözleşmesinde 3. taraf iş ortakları ile açıkça paylaşacağına dair bir madde koymuştur.

Google tarafından sunulan 3. taraf politikaları kaynağına ulaşmak için lütfen bu alana tıklayın.

Google API'lerine ücret ödeyen ve bu konuda API kullanım hakkı bulunan şirketimiz, Google Benim İşletmem hesabında girmiş olduğunuz bilgileri yasal olarak kullanma hakkına sahiptir.

Google'a verdiğiniz umuma açık bilgiler dışında hiç bir bilginiz platformumuzda listelenmemektedir.

Benim İşletmem Platformuna eklemiş olduğunuz sabit telefon, cep telefonu, işletme fotoğrafları vb bilgiler sizin tarafınızdan umuma açık hale getirilen bilgiler olduğu için hukuki açıdan kullanıma engel oluşturacak bir unsur bulunmamaktadır.

Dilerseniz platformumuza ücretsiz olarak kayıt olarak ilgili işletmeyi üzerinize alabilir ve her türlü değişikliği yapabilirsiniz. İşletmeyi üzerinize alma adımlarının nasıl yapılacağını buradan öğrenebilirsiniz.

Eğer işletmenizin platformumuzda listelenmesini istemiyorsanız Google Benim İşletmem hesabını kapatmanız gerekmekte ya da bizler ile [email protected] e-posta adresi ile iletişime geçerek işletmenizin kaldırılması üzerinde bir talep maili oluşturabilirsiniz.

QR Menü İşlemleri ( Dijital Menü )

Universitev'in İşletme kategorisinde bulunan kullanıcılarına ücretli ve ücretsiz iki plan olarak sunmuş olduğu dijital menü hizmetidir. Bu menü ile birlikte işletmeler menü baskı maliyetlerinden kurtulur. Değişken fiyat, tasarım ve dil seçenekleri sayesinde işletmenizi ziyaret eden her milletten müşteriye en iyi şekilde ürünlerinizi tanıtır.

Ücretsiz Plan

Renk seçeneklerini özelleştirebilirsiniz.
Çoklu dil ekleyebilirsiniz.
Sadece 1 adet QR Menü oluşturabilirsiniz.
Ücretsiz planda oluşturmuş olduğunuz QR Menüleriniz içerisine Google Adsense ve Universitev Reklamları yerleştirilir.

Profesyonel Plan 1.500₺/Yıl ( KDV Dahil)

Renk seçeneklerini özelleştirebilirsiniz.
Çoklu dil ekleyebilirsiniz.
Sınırsız sayıda QR Menü oluşturabilirsiniz. ( Dönemsel ürünler sunan işletmeler için en çok tercih edilen özelliktir.)
Profesyonel plan içerisinde yer alan QR Menü hizmeti reklamsızdır.

Profesyonel plan İlk 7 gün ücretsizdir. Kredi kartı gereklidir.

Öncelikle QR Menü oluşturabilmeniz için bir işletme hesabına sahip olmanız gerekmektedir. İşletmenizi Universitev Platformuna kayıt ettikten sonra Kafe, Restoran, Fastfood ya da Eğlence kategorilerinden birisinde bulunan işletmenizi Mekanlar içerisinde eklemeniz gerekmektedir.

Bu işlemdeki temel amaç işletmenizin aynı zamanda üniversiteli öğrenciler tarafından görünür olmasını sağlamakla birlikte QR Menü hizmetinin mekanlar içerisinde yer alan işletmenize bağlanmasıdır.

İşletmenizi ekledikten sonra oturum açmış kullanıcılar için Anasayfa'ya gidin ve " Yeni QR Menü" seçeneğini seçin ardından " Hemen deneyin" butonuna tıklayın.

İlgili adımları tamamladıktan sonra QR Menülerim sekmesine yönlendirilmeniz sağlanacaktır. Eklemiş olduğunuz işletmeyi "Yeni QR Menü" butonun üzerinde yer alandan seçtikten sonra "Yeni QR Menü" butonuna tıklayın.

Karşınıza çıkan plan seçin adımından kendiniz için uygun olan planı seçin ve kredi kartı bilgilerinizi doldurun. ( Profesyonel plan önerilir.)

Kredi kartı adımını tamamladıktan sonra QR Menü hizmetiniz aktifleştirilerek kullanıma açılmıştır.

Yapmanız gereken işlemler ilk QR Menünüzü oluşturmak için sizleri sırasıyla yönlendirecektir. İlgili adımlarda QR Menünüz için isim verebilir, fiyatlı & fiyatsız, resimli & resimsiz ve size sunulan diğer tüm özelliklerle birlikte dijital menünüzü oluşturabilirsiniz.

Menünüzü oluşturduktan sonra Karekod gözükecektir. Burada yer alan karekod müşterilerinizin telefonları ile okutarak Menünüze gitmesini sağlayacaktır. İşletmeniz için uygun gördüğünüz yerlere karekodu yapıştırarak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

QR Menü için yapmış ve yapacak olacağınız ödemeleri iki başlıkta inceleyebiliriz;

İlk Ödeme İşlemleri Profesyonel Plan kullanan işletmeler 7 günlük deneme sürecinin tamamlanmasından sonra kayıt edilen Kredi Kartı içerisinden yıllık ücret toplam olarak çekilir ve 365 günlük kullanım başlamış olur.

Sonraki Ödeme İşlemleri Profesyonel Plan kullanan işletmeler ücretli kullanımın başlamasından 365 gün sonra kayıtlı olan kredi kartı içerisinden yeni yıl ücreti otomatik olarak çekilir. Kısacası QR Menü hizmetleri abonelik sistemi ile tanımlı bir kredi kartı üzerinden otomatik olarak tahsil edilir.

QR Menüye ulaşılamamasının iki sebebi bulunmaktadır;

Öncelikle QR Menünüzü silip silmediğinizi kontrol edin. QR Menünüzü silmiş olmanız durumunda ilgili Menü, müşterileriniz QR Menünüzü okuttuğu zaman QR Menüye Ulaşılamıyor hatası verecektir.

Otomatik ödemeniz bakiye yetersizliğinden dolayı gerçekleşmemiş olabilir. Lütfen kredi kartınızın bakiyesini ve hesap hareketlerinizi kontrol edin. Bakiyeniz müsaitse sistem otomatik olarak tekrar tahsilat yapmayı deneyecektir. Yine de ödeme ile ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen 0850 259 30 05 numaralı müşteri hizmetlerinden ya da Destek Merkezi üzerinden destek bileti açarak yardım talep ediniz.